Superb Очень приветливый персонал, прекрасное СПА. небольшой выбор напитков (коктейлей) и замороженный депозит в размере 10 тыс рублей по истечении... Читать дальше Очень приветливый персонал, прекрасное СПА. небольшой выбор напитков (коктейлей) и замороженный депозит в размере 10 тыс рублей по истечении 5 дней не вернулся Свернуть

Exceptional Все отлично. СПА шикарное. Завтрак супер Вроде бы должна была быть ванна в номере но ее не было... Читать дальше Все отлично. СПА шикарное. Завтрак супер Вроде бы должна была быть ванна в номере но ее не было был душ, не стали обращаться, не посчитали проблемой Свернуть

Очень классный отель Все было супер! 😃

Exceptional Отдыхали в апреле, отеле чистый, расположение удобное, парковка платная, но можно запарковаться поблизости без проблем и без оплаты.
Спа зона... Читать дальше Отдыхали в апреле, отеле чистый, расположение удобное, парковка платная, но можно запарковаться поблизости без проблем и без оплаты.
Спа зона чистая, сделана красиво, небольшая, но есть все нужное. Очень неуютная и неприятная проверка номера при выезде, ожидание 15-20 на ресепшн, не очень удобно. Свернуть

Exceptional Все понравилось !

Superb Все было отлично. Вкусный завтрак, вежливый персонал. Единственное, система взаиморасчетов с клиентами не усовершенствована. Администратор при заезде взяла оплату... Читать дальше Все было отлично. Вкусный завтрак, вежливый персонал. Единственное, система взаиморасчетов с клиентами не усовершенствована. Администратор при заезде взяла оплату за парковку,а при выезде не увидела оплаты и пришлось заплатить второй раз. Хотя потом мы нашли чек, но уже уехали из отеля.
Печально. Свернуть

Exceptional Все просто превосходно: расположение, чистота, сервис, вышколенный персонал, всё красиво и удобно. Великолепная, супер-удобная и оборудованная, продуманная спа-зона! ... Читать дальше Все просто превосходно: расположение, чистота, сервис, вышколенный персонал, всё красиво и удобно. Великолепная, супер-удобная и оборудованная, продуманная спа-зона! Качественный, разнообразный завтрак.
Отдельное спасибо работникам отеля (и ответственному руководителю, конечно)! Всё, как должно быть!
Буду рекомендовать и планирую вернуться. Единственное неудобство: шнуры фенов очень короткие. Свернуть

Good Limited parking available at the property. Hotel allows guests to smoke outside at restaurant veranda and smoke drifts inside... Читать дальше Limited parking available at the property. Hotel allows guests to smoke outside at restaurant veranda and smoke drifts inside the main restaurant area. When we mentioned it to the restaurant personnel nothing was done to resolve this issue. Свернуть

Это не 5 звёзд! Красивый отель, брали номер superior: интересная мебель, просторный, к чистоте нареканий нет, комплиментарная вода (но для 5 звёзд можно... Читать дальше Красивый отель, брали номер superior: интересная мебель, просторный, к чистоте нареканий нет, комплиментарная вода (но для 5 звёзд можно было поставить хотя бы vitel, а не святой источник).
Персонал в большинстве своём приветливый и гостеприимный, за исключением девушки, которая нас регистрировала.
Спа-зона шикарная. Чисто, очень красиво и народу не много.
Завтраки отличные, кроме очевидного, есть рыба трёх видов, гуакамоле, фрукты включая клубнику и черешню, шампанское и тд. Как и должно быть в 5 звёздах.
Звукоизоляция отличная - никого не слышали. 1. При заселении блокируется депозит 10 000. Такое встречаю первый раз. Особенно для пятерки это более чем странно. На мое удивление девушка на ресепшн сказала: я много где работала - это распространённая практика. Но дело в том, что я тоже много где была и ни в одном отеле 4 и 5 звёзд не блокировали депозит (sokos, Хилтон,мариот, фор Сизонс). В общем, какое-то неуважение и недоверие к гостям с первой минуты. В довершении эпопеи при выселении с нас сняли повторно стоимость номера. Заметил муж случайно. Оказалось, что ещё вчера сняли и с меня первый раз, когда бронировали. Итого три раза мы оплатили номер. Класс! Отдаю должное девушке на ресепшн: она извинилась за коллегу и ее непрофессионализм.
2. Ночью очень сильно шумела система кондиционирования. Потом начала гудеть. Спать было невозможно, пришлось в 2 ночи звонить на ресепшн. Убавили как-то дистанционно. Стало лучше, но все равно слышно. Я приехала туда выспаться в том числе и была расстроена, если честно.
3. Ресторан. В отличие от завтраков, ужин был невкусный совсем. Ни одно блюдо из 5 не понравилось ни мне, ни мужу. Цесарка была просто несъедобна, а все остальное не соленое и невкусное. При этом средний чек без алкоголя - 6000₽. А официант умудрился перепутать салаты. (Стоимость салата из овощей - 1200₽). Рекомендация одна - смените шеф-повара и оставьте цены.
4. Косметика в номере - обычная разливная по бутылочкам. В отеле такого уровня ожидаешь хотя бы rituals или locitane.
5. На завтраке ОДНА кофемашина, к которой естественно постоянно очередь. Может быть выделить бюджет на вторую? Кофе, кстати, очень хороший.
Также постоянно не хватало приборов. Приходилось бегать за официантами и выпрашивать чайную ложку. Дали одну на двоих с мужем - причём она только что была из мойки и официантка вытирала ее при нас)) предлагаю купить чайные ложки.
Итак, суммируя все выше сказанное, это не 5 звёзд. Ничего, кроме внешнего вида отеля и чистоты - что должно быть в отеле любой звездности- не соответствует. Свернуть

Exceptional Понравилось СПА, обслуживание и завтраки-рекомендую

Красивый отель с бассейном. Отель и правда - царский. Отдыхали семьёй (с ребёнком 6 лет).
Прекрасное расположение - для пеших прогулок по Царскому Селу идеально.

Красивый... Читать дальшеОтель и правда - царский. Отдыхали семьёй (с ребёнком 6 лет).
Прекрасное расположение - для пеших прогулок по Царскому Селу идеально.

Красивый и чистый бассейн. Считаю положительным моментом, что лимитировано время посещения спа. Два часа и потом закрывают на уборку - предварительно проводив гостей до выхода.
После уборки бассейн могут посещать другие отдыхающие.
Требуется предварительная запись.

Впервые встречаю возле бассейна такие шикарные кресла для отдыха. На электрическом управлении. Блеск!

Эстетика на завтраке. Прямо услада для глаз.

Парковка платная - 500 рублей ночь. Свернуть

Однозначно приедем сюда ещё Все прекрасно. Месторасположение, парковка есть, завтрак, спа маленькое, но уютное. Все чисто, красиво, глаз радуется
В лобби заказывали картошку... Читать дальше Все прекрасно. Месторасположение, парковка есть, завтрак, спа маленькое, но уютное. Все чисто, красиво, глаз радуется
В лобби заказывали картошку фри, два раза сказали официанту, прождали 30 минут, а он оказывается забыл :(
Положили не тот трюфель, который заказывали
В меню ресторана очень мало вегетарианской еды! С трудом нашлось, что поесть Свернуть

Exceptional Прекрасный завтрак с Prosecco и артишоками. Отличный spa. Потрясающий отель!

Very good В целом все хорошо . Завтрак не очень понравился , 5 из 10
В спа могли бы ... Читать дальше В целом все хорошо . Завтрак не очень понравился , 5 из 10
В спа могли бы увеличить время хотя-бы до 2 часов Свернуть

Exceptional Отличный отель, прекрасный ресторан, все супер! И СПА очень хорошее, бассейн классный! Не прогретые сауны и хамамы до хорошей... Читать дальше Отличный отель, прекрасный ресторан, все супер! И СПА очень хорошее, бассейн классный! Не прогретые сауны и хамамы до хорошей температуры, холодновато в них, надо бы поттопить! Свернуть

Exceptional Красиво и чисто, достаточно просторный номер. Очень доброжелательный персонал, все возникающие вопросы решались сразу и с улыбкой. Хорошая... Читать дальше Красиво и чисто, достаточно просторный номер. Очень доброжелательный персонал, все возникающие вопросы решались сразу и с улыбкой. Хорошая и чистая зона СПА, персонал тоже улыбчив и предупредителен . Цены в ресторане несколько завышены. Несколько хаотично расположены блюда на шведском столе на завтраке: хлеб в разных местах, прикрыт полностью салфеткой, не сразу заметен- первое впечатление, что его вовсе нет. Лимон к чаю так и не нашли, официанты слишком часто мелькают между столами-хотелось бы некоей уединенности. Понравились десерты в рюмках-вкусно, несладко и эстетично. Каша ежедневно была только овсяная-можно разнообразить по дням. Для отеля уровня 5 звезд завтрак чуть слабоват-хотелось бы большего разнообразия. Но в принципе все есть. Отдых в отеле понравился, можно смело рекомендовать. В номер можно добавить подставку для чемоданов. И однозначно заменить сорт растворимого кофе в номере-это просто отстой. Свернуть

Exceptional Самая красивая зона спа в отеле на моей памяти, везде дорогая мозаика и натуральный отделочный камень, мрамор, оникс и... Читать дальше Самая красивая зона спа в отеле на моей памяти, везде дорогая мозаика и натуральный отделочный камень, мрамор, оникс и т.п., эстетическое удовольствие. Номера и лобби тоже отличные. Завтрак и ресторан а ля карт отличные, да все здорово, отель новый и сделан очень качественно. Стилистика очень подходит городу Пушкину и всей его музейной царско-сельской тематике. Свернуть

Exceptional Отель безупречен. Общение с персоналом, интерьер, атмосфера, ресторан - всё безукоризненно. В плохую погоду с удовольствием спешили в отель... Читать дальше Отель безупречен. Общение с персоналом, интерьер, атмосфера, ресторан - всё безукоризненно. В плохую погоду с удовольствием спешили в отель как домой. Завтраки не наскучили за целую неделю. Гости отеля, пользователи спа… За неделю не видел НИКОГО, кто бы принял душ перед входом в бассейн и сауны. Возникает закономерный вопрос: а туалетной кабиной они пользуются или...? Что-то надо с этим делать. Может быть, администратор спа не обидит недогадливых гостей вежливым напоминанием о душевых кабинах, и перед самым спуском в воду не помешает объявление о душе. Свернуть

Very good При въезде в номер нас ждал замечательный комплимент в виде двух сердечек из вкуснейшего шоколада. Отличный спа, все продумано,... Читать дальше При въезде в номер нас ждал замечательный комплимент в виде двух сердечек из вкуснейшего шоколада. Отличный спа, все продумано, за исключением, возможно, стоящих уборщиц постоянно. Это странно и не правильно. Чудесный завтрак. В номере все вполне комфортно. Много мелочей, которые намекают, что не хватает хозяйского внимания: где-то отколатая ступенька, трещина на галтели, некачественно устроен трап в ванной, детали убранства в лобби и т.п. Это немного расстроило. Также не было живой музыки вечером в ресторане, которую обещали.
Стоянка на территории за деньги - как-то тоже странно. Свернуть

Exceptional Все прекрасно. Фитнеса центр маленький в подвале.

Exceptional Нравится всё. Останавливаюсь тут уже четвёртый раз и в этот раз неприятно удивила цена... Бассейн должен работать с 7-00.... Читать дальше Нравится всё. Останавливаюсь тут уже четвёртый раз и в этот раз неприятно удивила цена... Бассейн должен работать с 7-00. Именно бассейн. С 9-00 - это очень поздно, мало времени на завтрак и последующие дела. Свернуть

Exceptional Всё супер на 5 звёзд!!! Такого нет

Exceptional Понравилось интересное решение в ванной комнате ( в нашем номере в спальне было прозрачное стекло , которое было смежным... Читать дальше Понравилось интересное решение в ванной комнате ( в нашем номере в спальне было прозрачное стекло , которое было смежным с ванной) для пар и молодожёнах - очень круто ). Хорошее спа, вкусные завтраки. У меня был день рождения , от гостиницы был комплимент , это приятно . Номера в атриуме, достаточно мало воздуха. Кровать нам показалась жесткой. Свернуть

Царский люкс отдых Всё понравилось! Очень роскошно, стильно, красиво, при всей помпезности - уютно и тепло. Классные локации - и лобби, и... Читать дальше Всё понравилось! Очень роскошно, стильно, красиво, при всей помпезности - уютно и тепло. Классные локации - и лобби, и ресепшн, и ресторан, номер, и особенно Спа зона - всё красивое и хочется фотографировать. Завтраки супер, вкусно! Хаммам, сауна и бассейн - выше всех похвал. С удовольствием вернёмся ещё и посоветуем всем друзьям. Цены в ресторане и кафе - слишком высокие, даже не смотря на звездность. Свернуть

Superb Не было достаточной информации : надо было за ранее забронировать время для Спа на вечер и утро, но в... Читать дальше Не было достаточной информации : надо было за ранее забронировать время для Спа на вечер и утро, но в переписке этого не указали, уладили, но осадочек остался. Свернуть

Superb Продавленый матрас.

Good Отель хорошо вписался в архитектуру Царского села при бронировании отеля не говорилось о том, что там будет проводится мероприятие... Читать дальше Отель хорошо вписался в архитектуру Царского села при бронировании отеля не говорилось о том, что там будет проводится мероприятие "Бизнес леди". Мероприятие не вписывалось в наши планы жить в спокойном отеле с возможностью пользования всеми услугами. Однако во время проведения "Бизнес леди" не было возможности нормально пройти через холл, тем более там посидеть и выпить чашечку кофе и бакал вина. Пришлось воспользоваться другим рестораном. В отеле есть же банкетный зал. Мероприятие можно было провести там никому не мешая.
Отсутствие за завтраком свободного стола (пришлось ждать пока подготовят) также не красит 5-ти звездного отеля . Свернуть

Superb Везде чисто, состояние номеров и остальные удобства соответствуют 5*. Не понравился вид из окна на лифт . Окно выходило... Читать дальше Везде чисто, состояние номеров и остальные удобства соответствуют 5*. Не понравился вид из окна на лифт . Окно выходило в атриум и практически упиралось в лифтовую шахту . Свернуть

Чисто, уютно и со вкусом
Отличные номера, вкусный кофе в баре, приветливый персонал и атмосферно.
Приятно была удивлена высоким уровнем сервиса. Обязательно вернёмся ещё.... Читать дальше
Отличные номера, вкусный кофе в баре, приветливый персонал и атмосферно.
Приятно была удивлена высоким уровнем сервиса. Обязательно вернёмся ещё. К сожалению, за двое суток нахождения а отели, ни разу не убирали номер. Свернуть

Good Интерьер, спа, завтрак В номере ,окна которого выходят во двор, жутко душно ( брали два номера и во втором... Читать дальше Интерьер, спа, завтрак В номере ,окна которого выходят во двор, жутко душно ( брали два номера и во втором тоже самое) кондиционер выставляли на 17 градусов. Но заявленную температуру не поддерживал.
В ноябре брали номер с окнами на улицу и тоже душный. Приточки нет.
Комплимент на день рождение состоял из кремового сердечка. Лучше ничего чем непонятное на вкус сердечко.
Когда приезжали 5 мес назад, то на день рождение угощали полноценным пирожным Свернуть